Devoluciones y Reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Mobiliario en México nos comprometemos a entregar mobiliario de alta calidad. Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad y cuentan con certificaciones internacionales.

1. Casos en los que se aceptan devoluciones o reembolsosSe aceptan devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
  • Falta de stock o indisponibilidad del producto después de realizada la compra.
  • No contamos con el color o acabado seleccionado por el cliente.
  • Defecto de fábrica o daño durante el transporte, reportado dentro de las primeras 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento o cualquier otro motivo.

2. Reporte de daños o defectosSi el producto llega dañado, defectuoso, incompleto o con faltantes, debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas al correo denkermobiliario@gmail.com adjuntando:
  • Número de pedido
  • Fotos claras del daño o defecto (incluyendo empaque)
  • Descripción detallada del problema
Transcurridas las 48 horas no se aceptarán reclamaciones por daños visibles.

3. Proceso para reembolso por falta de stock o colorEn caso de falta de stock o color no disponible, te contactaremos para ofrecer:
  • Cambio por otro modelo/color disponible, o
  • Reembolso total del importe pagado (incluyendo gastos de envío originales).
4. Proceso de devolución por daño o defecto
  1. Reporta el problema dentro de las 48 horas.
  2. Espera la autorización de nuestro equipo.
  3. Envía el producto a la dirección indicada (gastos de envío cubiertos por Denker Store en casos válidos).
  4. Una vez inspeccionado, procederemos al reembolso.
5. Reembolsos
  • Falta de stock o color: Reembolso del 100%.
  • Defecto o daño validado: Reembolso del 100% + gastos de envío originales.
  • El reembolso se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo método de pago.
6. Productos que NO admiten devolución
  • Productos personalizados o fabricados a la medida.
  • Artículos de tapicería una vez abiertos o usados.
  • Productos en liquidación u outlet (salvo defecto).
  • Productos ensamblados o instalados.
7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 5 años por defectos de fabricación y materiales. No cubre mal uso, negligencia, accidentes ni desgaste normal.